Se você produz eventos e tem uma base de fãs no WhatsApp, provavelmente já conhece o caminho:
Você tem os contatos.
Prepara a arte.
Escreve a mensagem.
Abre o WhatsApp Web.
Dispara para a base.
E, dependendo da ferramenta que usa, torce para o número não cair.
Essa operação ainda é comum no mercado de eventos. Mas existe uma alternativa oficial — e agora ela ficou mais fácil de colocar na ponta do lápis.
A Meta definiu o preço das mensagens enviadas pela WhatsApp Business Platform, a API oficial do WhatsApp.
A partir de 1º de outubro, mensagens de serviço no Brasil passam a custar R$ 0,035 cada.
E existe uma franquia de 1.000 mensagens gratuitas por mês, por número comercial.
Quanto isso representa para um produtor?
Vamos colocar no contexto de um evento.
Você tem uma base de 10 mil pessoas e quer avisar sobre a abertura de um novo lote.
Um disparo para essa base representa 10 mil mensagens.
Com a franquia de 1.000 mensagens, seriam 9 mil mensagens cobradas.
9.000 × R$ 0,035 = R$ 315.
É um custo real.
Mas, para uma produção, talvez a pergunta mais importante não seja:
“Quanto custa mandar a mensagem?”
E sim:
“Quanto vale não perder o canal que concentra a minha base?”
O problema dos disparos não oficiais
Muitos produtores recorrem a extensões de navegador, automações no WhatsApp Web ou ferramentas que simulam o comportamento de uma pessoa enviando mensagens.
O problema é que isso não transforma o WhatsApp em uma plataforma oficial de disparo.
Na prática, o produtor pode acabar com o número bloqueado ou banido, além de enfrentar limitações de envio.
E aí aparece um problema muito maior do que o custo de uma mensagem:
você perde o acesso à sua própria base pelo canal que usava para falar com ela.
Para quem trabalha com eventos, isso pode significar não conseguir avisar sobre:
- abertura de lote;
- virada de preço;
- mudança de horário;
- alteração de local;
- atrações;
- informações de acesso;
- últimas unidades;
- experiências e ativações.
O WhatsApp deixa de ser apenas um canal de atendimento.
Ele vira parte da estratégia de venda e relacionamento do evento.
API oficial: mais uma linha de custo, menos improviso
É aqui que a API oficial entra.
A WhatsApp Business Platform permite que empresas façam suas comunicações por uma estrutura oficial da Meta, em vez de depender de extensões que automatizam o WhatsApp Web.
Você passa a trabalhar dentro das regras da plataforma e consegue estruturar os disparos de maneira mais previsível.
Não significa que ficou grátis.
Significa que agora existe um custo oficial e calculável.
E isso é importante para quem produz.
Se você sabe que determinada campanha terá 20 mil mensagens, consegue estimar o custo antes de disparar.
20 mil mensagens de serviço:
1.000 gratuitas + 19.000 × R$ 0,035 = R$ 665.
Coloca isso no orçamento da campanha e segue o jogo.
Mas não é só contratar uma API e sair disparando
Aqui está outro ponto importante.
A API oficial não significa que você pode mandar qualquer mensagem para qualquer pessoa.
Existem regras para os tipos de mensagem, templates e utilização da plataforma.
E existe uma diferença entre ter o contato de alguém e ter uma base que pode ser utilizada corretamente para comunicação.
Se você construiu sua base de fãs de forma legítima, com pessoas que querem receber informações do seu evento, vale muito mais estruturar esse relacionamento corretamente do que depender de uma extensão que pode colocar o número em risco.
A conta que o produtor precisa fazer
Se você hoje usa uma ferramenta não oficial para disparos, vale colocar três coisas na mesa:
Quanto você gasta com a ferramenta?
Quantas mensagens envia por mês?
Quanto custa para sua operação ficar sem aquele número?
A partir daí, compare com o custo da API oficial.
Talvez você descubra que o disparo oficial custa mais do que a extensão.
Mas também pode descobrir que R$ 0,035 por mensagem é barato perto do risco de perder um canal de comunicação construído durante anos.
O WhatsApp virou parte da operação
Para quem produz evento, base de fãs é ativo.
Você investe em mídia para conquistar o público, cria relacionamento, vende ingresso e mantém aquela pessoa próxima para o próximo rolê.
Não faz muito sentido construir essa base e depois depender de uma gambiarra para falar com ela.
A API oficial tem custo. Banimento também.
A diferença é que um deles você consegue colocar no orçamento.
Nota da redação
Os valores mencionados nesta matéria referem-se às informações fornecidas sobre a cobrança da WhatsApp Business Platform a partir de 1º de outubro. As regras de cobrança podem variar conforme o tipo de mensagem e a utilização da plataforma.
Para o produtor: antes do próximo disparo, vale revisar como sua base está sendo acionada e colocar o custo da comunicação dentro do planejamento da campanha.
O show começa nos bastidores. E a comunicação com o público também.